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IT 1rst Level Support

Unterstütze unserer Geschäftskunden bei der Nutzung unserer Software

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

2.345 EUR bis 3.819 EUR monatlich

Positionsebene

Berufseinstieg, Berufserfahrung

Arbeitsmodell

Hybrid

Dienstort

Leibnitz

Berufsfelder

IT, EDV, Technik, Ingenieurwesen

Eintrittsdatum

Stelle verfügbar ab 01.10.2026

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

BOOM SOFTWARE AG

Mitarbeiter*innenanzahl

51 - 100 Mitarbeiter*innen

Standorte

Leibnitz, Graz, Oldenburg

Die Mission von Boom Software ist es, den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu fördern. Durch innovative Softwarelösungen steigern wir die Produktivität Ihrer Anlagen, sichern deren Verfügbarkeit und senken Betriebs- und Instandhaltungskosten. Unsere Lösungen gewährleisten Betriebssicherheit und optimieren die Planung, um gemeinsam eine effiziente und erfolgreiche Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden unserer Instandhaltungssoftware im 1st- und 2nd-Level-Support (Ticket-System, E-Mail, Telefon)
• Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Support- und Störfällen
• Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Software- bzw. IT-Lösungen
• Dokumentation von Fehlern, Workarounds und Lösungen (Tickets, Wissensdatenbank)
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und internen IT-Teams
• Mitarbeit bei Tests, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Systeme
• Pflege und Weiterentwicklung von Support-Inhalten (FAQs, Doku, interne Anleitungen)

Anforderungen

• Erste Technische Berufserfahrung oder Ausbildung mit Software Bezug
• Erfahrung im Software-Kunden-Support, technischen Kundensupport oder Helpdesk von Vorteil
• Technisches Grundverständnis für IT-Systeme, Software-Anwendungen oder Infrastruktur
• Kenntnisse in objektorientierter Programmierung (C#) und Datenbanken (SQL) von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
• Freude an der Kommunikation mit Anwender:innen und Kund:innen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools (Ticket-Systeme, MS Office)
• Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen

Angebot

• Kein Micro-Management, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
• Interessantes Betätigungsfeld im stabilen Zukunftsmarkt Software für die Bahnindustrie
• Internationales Kundenspektrum im DACH -Raum und darüber hinaus
• Vollzeitbeschäftigung (38,5 H) mit flexibler Arbeitszeitgestaltung durch unser Gleitzeitmodel
• Gezielte Aus- und Fortbildung sowie Förderung deiner Entwicklung (technisch/ fachlich/ organisatorisch)

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• 10 % Homeoffice

Dienstort

• Leibnitz

Erforderliche Kenntnisse

• Kundensupport
• Telekommunikation
• Technisches Verständnis

Nice-To-Have Kenntnisse

• Fernwartungstools
• Datenbankkenntnisse
• Cloud-Dienste
• Service-Level-Agreements (SLA)

Erforderliche Ausbildung

• Technische Ausbildung

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• 10 % Homeoffice

Dienstort

• Leibnitz

Erforderliche Kenntnisse

• Kundensupport
• Telekommunikation
• Technisches Verständnis

Nice-To-Have Kenntnisse

• Fernwartungstools
• Datenbankkenntnisse
• Cloud-Dienste
• Service-Level-Agreements (SLA)

Erforderliche Ausbildung

• Technische Ausbildung

Gehalt

Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.345 EUR und 3.819 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.

2.345 EUR

3.819 EUR

Überstunden

Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Home Office

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Home Office

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Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Christian Hinterecker
HR Manager

www.boomsoftware.com/